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即便你是多年的老吊友,可能都从未享受过这样一项服务。那就是吊机售后主动上门检修并分享保养知识。这听起来是一件十分简单事情,然而在实际的售后服务环节,能做到如此的品牌屈指可数;4月,海南区域经理携同售后服务工作人员主动上门,回访宏昌天马HCS200A-5客户。
看似简单的售后服务其实没那么简单
绝大多数的厂商对于上门售后服务来说,可以用四个字来形容:有心无力。他们并非不知道上门服务会提供客户更好地服务体验。但是横亘在他们头上的是人员成本和时间的损耗,这些的投入也不能直接为他们带来经济效益;往往如此考虑之下,只能望而却步。
宏昌天马服务一直坚持快乐·悦心的本质。“一分钟对接客户;一小时拿出方案;一般故障一天内处理完成;疑难故障一周内解决;一次服务不返修”的五个一服务宗旨深入每一位宏昌天马服务工作人员的内心;无论是烈日还是下雨,无论是工作日还是休息,宏昌天马服务人员总是以客户为中心,竭诚用心解决客户的各种问题;每一次的售后服务,宏昌天马总是不惧路途的遥远,不计成本的得失,只愿能让客户的需求得到最好的满足!
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服务中的温情流露
烈日炎炎抵挡不住服务人员一颗诚诚的服务之心。海南区域这次回访对象是海南海口区域的苗木吊装红人——朱老板。朱老板本身吃苦耐劳、工作勤快,加上购买了宏昌天马HCS200A-5,吊机系性能稳定、吊装速度快,很快就成了很多苗木业老板都是长期合作的关系,工作应接不暇;
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抵达客户之处时,客户的工作还没有结束,为了不打扰客户的工作,服务人员耐心等待了许久。客户工作结束后,看到服务人员的到来很是高兴,热情地接待了他们;当被问及现在使用的吊机情况,客户表示对这款吊机十分认可,工作速度快,效率高,极其适合做苗木工作,他还讲述了使用心得并提出部分改进意见,海南区域的服务经理也帮他对吊机进行了检查,并详细讲述了保养方式;这种老朋友式的谈话经常出现在售后服务人员与客户之间,客户与客服人员已经成为了一家人!
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苗木神器HCS200A-5赢得客户认可
客户对产品最有发言权,宏昌天马HCS200A-5吊臂伸缩采用独有专利技术的单缸五节臂,同步伸缩,伸缩速度均小于15秒,综合作业效率行业最高;回转机构采用外啮合行星减速机,驱动平稳,制动可靠;八边形吊臂,自重轻,承载能力较同吨位六边形吊臂强15%,是当之无愧的苗木业神器,在客户之中赢得一致的好口碑!
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“为客户成功,为行业进步,为国家强盛,为奋斗者铸梦!”想要详细了解产品的相关信息可以拨打热线电话4009672188,欢迎您的咨询!

共 0 个关于服务背后的真情流露,苗木神器宏昌天马HCS200A-5赢得客户认可的回复 最后回复于 2020-5-6 11:37

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